Chính sách vận chuyển và lắp đặt

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt với thời gian vận chuyển nhanh, hỗ trợ lắp đặt từ A-Z. Chúng tôi Casamilan xin đưa ra chính sách vận chuyển và lắp đặt để quý khách hàng tham khảo

Khách hàng được áp dụng tại Casamilan

Tất cả các khách hàng mua hàng tại Công ty cổ phần Luxcasa đều được áp dụng chính sách vận chuyển và lắp đặt

Khu vực áp dụng và chi phí

- Khách hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh: miễn phí vận chuyển và lắp đặt cho khách hàng
- Khách hàng tại các tỉnh khác: Hỗ trợ vận chuyển, lắp đặt toàn quốc. Phí cước được tính theo bảng giá của các công ty vận chuyển. Khách hàng có thể tự tìm hoặc nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng một số công ty vận chuyển

Thời gian giao hàng

- Khách hàng tại khu vực HN, HCM và các tỉnh lân cận: giao hàng và lắp đặt tại nhà với thời gian từ 6h đến 10h
- Khách mua hàng tại các tỉnh, thành phố khác: Casamilan sẽ vận chuyền và lắp đặt tại nhà với thời gian từ 5-10 ngày
- Khi nhận được sản phẩm, khách hàng sẽ được chúng tôi cung cấp những chứng từ này gồm các thông tin như: tên sản phẩm, số lượng, giá trị, thời gian giao hàng và các chi tiết liên quan. Việc cung cấp chứng từ hàng hóa sẽ giúp khách hàng có thể theo dõi quá trình giao nhận và xác nhận rằng hàng hóa đã được giao đầy đủ và chính xác.
*Lưu ý: Giao hàng có thể bị trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, và trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi mong sự thông cảm từ Quý khách hàng trong tình huống này.

Đóng gói giao hàng

Để bảo đảm an toàn cho hàng hóa khi giao hàng qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, Casamilan sẽ kỹ càng đóng gói hàng hóa trong các túi bảo vệ hoặc thùng chuyên dụng. Tuy nhiên, chúng tôi cố gắng khuyên khách hàng nên sử dụng dịch vụ của chúng tôi để được hỗ trợ trong việc lắp đặt sản phẩm.

Cước phí giao nhận

- Cước phí chuyển: được tính dựa trên Trọng lượng hàng hoặc Trọng lượng quy đổi từ Kích thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng.
- Cách thức tính Trọng lượng quy đổi từ Kích thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển phát):

Trọng lượng = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao(cm) / 6000

Quý khách hàng có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và Chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo giá của đơn vị cung cấp.
Nếu đơn hàng của quý khách cần phải chuyển đi bằng những chuyến hàng khác nhau hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của quý khách sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

- Trong trường hợp thực hiện vận chuyển hàng hóa do Casamilan chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về tình trạng và rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ Casamilan đến địa điểm được yêu cầu bởi quý khách.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hàng bị hư hại, bể vỡ, móp méo, sai hàng hoặc trầy xước. Quý khách cần ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và nhanh chóng thông báo cho nhân viên kinh doanh.
- Sau khi Quý khách ký nhận hàng mà không có ghi chú hoặc yêu cầu về trạng thái hàng hóa, Casamilan sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ yêu cầu đổi trả hàng hóa do hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa từ Quý khách sau này.
- Nếu Quý khách tự chọn dịch vụ vận chuyển, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro xảy ra trong quá trình vận chuyển hàng từ Casamilan đến Quý khách. Quý khách sẽ phải trả cho cước phí và bất kỳ tổn thất nào liên quan.

Chí phí lắp đặt các sản phẩm

- Khách hàng sẽ không phải trả phí cho việc lắp đặt thiết bị.
- Khách hàng cần chịu trách nhiệm thanh toán cho bất kỳ chi phí phát sinh liên quan đến vật tư, trừ những chi tiết đã được bao gồm trong bộ phụ kiện của sản phẩm.

Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm

- Sau khi lắp đặt xong nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng lắp đặt.
- Tránh cách trường hợp tự do lắp đặt: Nội thất Casamilan không chịu trách nhiệm mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan tới sản phẩm như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt.